Näitä yleisiä ehtoja sovelletaan kaikkiin tilauksiin, jotka tehdään verkkokaupassa www.lavendersnooze.com. Sopimuskumppanina kaikissa tilauksissa on Lavender Snooze Oy.  

Yleisten ehtojen ajantasainen versio on kulloinkin voimassa.  

Tuotteiden esittäminen verkkokaupassa ei muodosta sopimusperusteisesti sitovaa tarjousta Lavender Snooze:ltä, vaan se on ainoastaan kutsu tehdä tilaus. Jos klikkaat "Lähetä tilaus" -painiketta, teet sitovan tilauksen niistä tuotteista, jotka ovat ostoskorissasi. Lähetämme sinulle tilausvahvistuksen sähköpostiin heti, kun olet hyväksynyt tilauksen. Tilausvahvistus ei vielä muodosta kauppasopimusta. Sopimus solmitaan vasta, kun olemme nimenomaisesti hyväksyneet tilauksesi tai toteuttaneet toimituksen vastaavaan vaiheeseen asti. Tallennamme kauppasopimuksen (tilauksesi tiedot ja nämä yleiset ehdot) ja lähetämme sen pyynnöstä sinulle. Lavender Snooze Oy on tuotteiden omistaja, kunnes ostohinta on kokonaan maksettu. 

Verkkosivustolla tilaushetkellä näkyvät hinnat ovat voimassa. Hinnat sisältävät lakisääteisen arvonlisäveron. Postikulut ja maksutapaan liittyvät muut mahdolliset erilliset maksut lisätään tilauksen kokonaishintaan. Postikulut ja muut maksut on mainittu toimituskäytännöissä. 

Pidätämme oikeuden olla tarjoamatta kaikkia maksutapoja kaikille asiakkaillemme. Tällaisessa tilanteessa asiakas voi tehdä tilauksen käyttäen saatavilla olevia maksutapoja. Jos maksutapahtumasta syntyy kustannuksia, on asiakas niistä itse vastuussa. 

Tarjoamme seuraavia maksutapoja: 

Toimitamme tilauksesi kuljetettavaksi yleensä 3-5 arkipäivän kuluessa. Tarjoamme seuraavia toimittajia ja toimitusajat ovat toimittaja kohtaiset. 

Tavoitteenamme on tarjota sinulle aina miellyttävää, helppoa ja kokonaisvaltaista asiakaspalvelua. Voit lähettää meille sähköpostia asiakaspalveluumme suomeksi ja englanniksi. Asiakaspalvelumme sähköposti osoite on asiakaspalvelu@lavendersnooze.com. 

Lavender Snooze on rajoituksetta korvausvastuussa Lavender Snooze:n ja sen laillisten edustajien tai sijaisedustajien tahallisista väärinkäytöksistä ja törkeistä laiminlyönneistä. Lavender Snooze on korvausvastuussa olennaisten sopimusvelvoitteiden (päävelvoitteiden) lieviin laiminlyönteihin liittyvistä ennakoitavissa olevista vahingoista, jotka ovat tyypillisiä tämäntyyppiselle sopimukselle. Olennaiset sopimusvelvoitteet ovat velvoitteita, joiden rikkomukset vaarantavat sopimuksen tarkoituksen tai joiden hoitaminen on keskeistä sopimuksen asianmukaiselle täyttämiselle ja joihin sopimusosapuoli voi normaalisti luottaa. Lavender Snooze ei ole korvausvastuussa muiden kuin edellä mainittujen velvoitteiden lievistä laiminlyönneistä. 

Edellä mainitut korvausvastuun rajoitukset eivät päde henkilövahinkoihin, tuotteen kuntoon liittyvän takuuasian ilmoittamisen jälkeen ilmenevään vikaan tai vilpillisesti kätkettyihin vikoihin.  

Tarjoamme asiakkaillemme 30 päivän palautusoikeuden. Huomioithan, että hygienia- ja mittatilaustuotteilla ei ole palautusoikeutta. Tilaustyöt voidaan korjata tarpeen vaatiessa. 

Toistaiseksi joudut itse kustantamaan tuotteen palautuksen. Korvaamme postituksen kulut teille kuittia vastaan, kun olemme käsitelleet palautuksen. Olethan ensin yhteydessä asiakaspalveluumme ennen kuin teet palautuksen. Löydät lisätietoja liittyen hyvityksiin alempaa. 

Ohjeet tuotteen palauttamiseen: 

Käsittelemme palautuksenne 3–4 päivän sisällä, kun se saapuu meille. 

Palautusosoite: 

Kaikki palautukset, ja jos tuote on palautuskunnossa ja täyttää palautusehdot, suoritetaan hyvitys. 

Hyvitys suoritetaan valitsemallasi maksutavalla, pois lukien Klarna, Apuraha ja Maksuluotto, jolloin myös hyvitys menee luotonmyöntäjän kautta. 

Toimituskulujen hyvitys 

Myös toimituskulut hyvitetään kokonaisuudessaan, kun tilauksella olevat kaikki tuotteet palautetaan. 

Käteismaksun hyvitys 

Jos tilaus on maksettu käteisellä, se voidaan hyvittää seuraavilla tavoilla: 

Lahjakortilla maksetun tilauksen hyvitys 

Lahjakortilla maksettu tilaus hyvitetään lähtökohtaisesti lahjakortille. 

Verkkomaksun hyvitys 

Jos tilaus on maksettu verkkomaksuna, se voidaan hyvittää seuraavilla tavoilla: 

Kaupanpäällisten omistusoikeus siirtyy sinulle vasta peruuttamisajan ja vapaaehtoisen palautusjakson (omistusoikeuden säilyminen) päätyttyä. Jos kaupanpäällisiin liittyy minimitilausraja, sillä viitataan yhteen tilaukseen ja sen täytyy tulla täyteen samassa tilauksessa myös silloin, jos käytät lakisääteistä peruutusoikeuttasi tai sopimukseen perustuvaa palautusoikeutta. Jos tilauksesi kokonaisarvo putoaa lakisääteisen peruutusoikeuden tai sopimukseen perustuvan palautusoikeuden käyttämisen seurauksena alle minimitilausrajan, tilaukseen liittyvä kaupanpäällinen on palautettava tuotteiden mukana. Tässä tapauksessa et voi pyytää korvaavaa kaupanpäällistä. 

Kiitämme luottamuksestasi ja kiinnostuksestasi yritystämme kohtaan. Asiakaspalvelumme vastaa mielellään mahdollisiin kysymyksiin. Tervetuloa ostoksille Lavender Snooze-verkkokauppaan.