Tietosuojakäytäntö
Tietosuojakäytäntö
Yleistä
Lavender Snooze Oy on sitoutunut suojaamaan asiakkaidensa yksityisyyttä ja käsittelemään henkilötietoja voimassa olevan tietosuojalainsäädännön mukaisesti.
Tässä tietosuojakäytännössä kerromme, mitä henkilötietoja keräämme, mihin tarkoituksiin niitä käytämme, kuinka niitä suojataan sekä mitä oikeuksia sinulla rekisteröitynä on.
Rekisterinpitäjä
Lavender Snooze Oy
Y-tunnus: 3099547-5
Keiteleentie 7
72600 Keitele
Sähköposti: asiakaspalvelu@lavendersnooze.com
Mitä henkilötietoja keräämme?
Voimme käsitellä seuraavia henkilötietoja:
- nimi
- osoite
- sähköpostiosoite
- puhelinnumero
- maksu- ja laskutustiedot
- tilaus- ja ostohistoria
- toimitusosoite ja toimitustapa
- asiakaspalautteet ja tuotearvostelut
- verkkokaupan käyttö- ja selaustiedot
- päätelaitteen tunnistetiedot
- asiakkaan suostumuksella sijaintitiedot toimitusajan arviointia varten
Mikäli asiakas hakee luottoa tai osamaksua, voimme käsitellä myös henkilötunnusta luottosopimuksen edellyttämällä tavalla.
Mistä tiedot saadaan?
Henkilötiedot saadaan pääasiassa asiakkaalta itseltään tilauksen tai asiakastilin luomisen yhteydessä.
Lisäksi voimme saada tietoja yhteistyökumppaneiltamme, kuten maksupalveluilta ja luotonmyöntäjiltä, silloin kun se on palvelun toteuttamisen kannalta tarpeellista.
Mihin henkilötietoja käytetään?
Käytämme henkilötietoja seuraaviin tarkoituksiin:
- tilausten käsittelyyn ja toimittamiseen
- asiakassuhteen ylläpitämiseen
- maksujen käsittelyyn
- asiakaspalveluun
- verkkokaupan kehittämiseen
- palveluiden analysointiin
- väärinkäytösten ehkäisyyn
- lakisääteisten velvollisuuksien täyttämiseen
- markkinointiin asiakkaan antaman suostumuksen perusteella
Henkilötietojen käsittelyn peruste
Henkilötietojen käsittely perustuu:
- asiakkaan ja Lavender Snooze Oy väliseen sopimukseen
- lakisääteisiin velvoitteisiin
- rekisterinpitäjän oikeutettuun etuun
- asiakkaan antamaan suostumukseen silloin, kun laki sitä edellyttää
Tietojen säilyttäminen
Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan kuin se on tarpeen niiden käyttötarkoituksen toteuttamiseksi tai lainsäädännön velvoitteiden täyttämiseksi.
Esimerkiksi kirjanpitolainsäädäntö edellyttää joidenkin tietojen säilyttämistä useiden vuosien ajan.
Kun tietoja ei enää tarvita, ne poistetaan tai anonymisoidaan turvallisesti.
Tietojen suojaaminen
Henkilötiedot on suojattu asianmukaisin teknisin ja organisatorisin toimenpitein.
Tietoihin on pääsy vain niillä työntekijöillä, joiden työtehtävät sitä edellyttävät. Kaikkia henkilötietoja käsitellään luottamuksellisesti.
Henkilötietojen luovuttaminen
Voimme luovuttaa henkilötietoja seuraaville yhteistyökumppaneille silloin, kun se on palvelun toteuttamisen kannalta tarpeellista:
- maksupalveluntarjoajat
- luotonmyöntäjät
- kuljetusyritykset
- analytiikka- ja markkinointipalvelujen tarjoajat
- sähköpostipalvelut
- SMS-palveluntarjoajat
- viranomaiset silloin, kun laki sitä edellyttää
Kaikki yhteistyökumppanit käsittelevät henkilötietoja voimassa olevan tietosuojalainsäädännön mukaisesti.
Rekisteröidyn oikeudet
Sinulla on oikeus:
- saada pääsy omiin henkilötietoihisi
- pyytää virheellisten tietojen oikaisemista
- pyytää tietojen poistamista silloin, kun siihen on lain mukainen oikeus
- rajoittaa henkilötietojen käsittelyä
- vastustaa henkilötietojen käsittelyä
- siirtää tiedot järjestelmästä toiseen soveltuvissa tilanteissa
- peruuttaa aiemmin antamasi suostumus
- tehdä valitus tietosuojavaltuutetulle
Voit käyttää oikeuksiasi ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.
Evästeet
Verkkokauppamme käyttää evästeitä ja vastaavia tekniikoita palvelun toiminnan, turvallisuuden ja käyttökokemuksen parantamiseksi.
Käytämme myös analytiikkapalveluja, kuten Google Analyticsia. Analytiikkatiedot käsitellään anonymisoituina mahdollisuuksien mukaan.
Voit hallita evästeiden käyttöä selaimesi asetuksista tai sivustolla käytettävän evästehallinnan kautta.
Tietosuojakäytännön muutokset
Pidätämme oikeuden päivittää tätä tietosuojakäytäntöä esimerkiksi lainsäädännön tai palveluidemme muutosten vuoksi.
Ajantasainen tietosuojakäytäntö on aina saatavilla verkkosivuillamme.
Yhteystiedot
Tietosuojaan ja henkilötietojen käsittelyyn liittyvissä kysymyksissä voit ottaa yhteyttä:
Lavender Snooze Oy
Sähköposti: asiakaspalvelu@lavendersnooze.com