Tietosuojakäytäntö 

Yleistä 

Lavendersnooze.com on sitoutunut suojaamaan asiakkaidensa yksityisyyttä ja tarjoaa mahdollisuuden vaikuttaa tietojen käsittelyyn; tilinhallinta-sivulla voit halutessasi rajata tietojesi käyttöä. 

Tällä tietosuojaselosteella informoimme asiakkaitamme heidän henkilötietojensa käsittelystä. Asiakkaan on hyväksyttävä tämän tietosuojaselosteen ehdot käyttääkseen Lavendersnooze.comin palveluita. 

Keräämämme tiedot voidaan jakaa käyttäjän antamiin, verkkopalveluiden käytöstä havainnoituihin sekä analytiikan avulla johdettuihin tietoihin. 

Käytämme tietoja: 

• Helppokäyttöisen ja turvallisen palvelun toimittamiseen 

• Hyvän asiakaskokemuksen tarjoamiseen 

• Tuotesuositusten ja markkinoinnin parantamiseen 

• Asiakaspalvelun ja verkkokaupan kehittämiseen 

Rekisterinpitäjä ja sen yhteystiedot 

Käsiteltävien henkilötietojen rekisterinpitäjänä toimii: 

Lavendersnooze.com Oy (Y-tunnus: 3099547-5) 

Pohjois-Keiteleentie 647 

72950 PORTTILA 

Tietosuojasta ja henkilötietojen käsittelystä voit kysyä lisää sähköpostilla: 

asiakaspalvelu@lavendersnooze.com 

Mitä tietoja minusta voidaan kerätä? 

Käyttäjän itsensä antamat tai henkilön tunnistavat tiedot 

• Tunnistamistiedot, kuten nimi 

• Henkilötunnus asiakkaan tunnistamiseksi luottosopimusta tehtäessä 

• Yhteystiedot, kuten osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero 

• Maksutiedot, mukaan lukien luottosopimukset ja muut laskutustiedot 

• Asiakkaan suostumuksella sijaintitiedot, joita käytetään toimitusajan arviointiin 

• Palvelujen käytöstä havainnoidut ja analytiikan avulla johdetut tiedot 

• Ostoshistoria, mm. tilatut tuotteet ja niiden hintatiedot 

• Toimitustiedot, kuten valittu toimitustapa ja toimitusosoite 

• Tuotearvostelut 

• Verkkokaupan käyttö- ja selaustiedot sekä päätelaitteen tunnistetiedot 

Tunniste-, yhteys- ja maksutietojen antaminen on pakollista ostaessasi lavendersnooze.comista Internetin kautta. 

Tietojen pääasiallinen lähde on käyttäjä itse, minkä lisäksi saatamme saada lisätietoja yhteistyökumppaneiltamme, esimerkiksi luottopalvelujen tarjoajalta. Kolmansilta osapuolilta saamistamme henkilötiedoista ilmoitamme tietosuoja-asetuksen määräysten mukaisesti ensimmäisessä yhteydenotossa asiakkaaseen tai viimeistään kuukauden sisällä henkilötietojen vastaanotosta. 

Mihin henkilötietojani käytetään? 

Henkilötietoja käytetään 

• Asiakkuuden ylläpitämiseen 

• Tilausten toimitukseen, käsittelyyn ja arkistointiin 

• Lavendersnooze.comin toiminnan ja palveluiden kehittämiseen 

• Asiakaskokemuksen parantamiseen 

• Analytiikkaan ja tilastollisiin tarkoituksiin 

• Henkilökohtaisemman kohdennetun sisällön ja markkinoinnin tuottamiseen 

• Väärinkäytösten estämiseen 

• Paremman asiakaspalvelun tarjoamiseen 

Tietoja käsitellään asiakkaan ja lavendersnooze.comin väliseen asiakassuhteeseen, sopimukseen, sivuston käyttöön, asiakkaan erilliseen nimenomaiseen suostumukseen tai lainsäädännön velvoitteisiin perustuen. 

Miten tietojani säilytetään ja suojataan? 

Rekisteriä ei luovuteta sivullisille, eikä siitä ole manuaalista aineistoa. Ainoastaan Lavender Snooze Oy:n verkkokaupan ja hallinnon vastaavilla on pääsy salasanasuojattuun asiakasrekisteriin. 

Tietoja säilytetään vain niin kauan, kun se on tarpeen tietosuojaselosteessa määritettyjen henkilötietojen käsittelyn toteuttamiseksi. 

Kirjanpitolain tai muun soveltuvan lain velvoittamana tietoja voidaan joutua säilyttämään pitempään. 

Kuka käsittelee henkilötietojani? 

Asiakastietoihin on pääsy vain lavendersnooze.comin omilla työntekijöillä ja henkilökuntamme on koulutettu käyttämään tietoja turvallisesti ja eettisesti. Kukin henkilökunnastamme näkee asiakastietoja vain niiltä osin kuin se on työtehtävien suorittamiselle välttämätöntä. 

Käytämme luotettuja sopimuskumppaneita, jolloin tietoa voidaan siirtää kolmannelle osapuolelle. Kaikkien kumppanien kanssa on sopimuksissa huomioitu EU:n tietosuoja-asetuksen ja muun lainsäädännön asettamat vaatimukset. Lisää kolmansista osapuolista voit lukea kappaleesta "Luovutetaanko henkilötietojani kolmansille osapuolille?". 

Tietojen käsittelystä vastuussa oleva yritys: 

Lavendersnooze.com Oy (Y-tunnus: 3099547-5) 

Pohjois-Keiteleentie 647 

72950 PORTTILA 

Kuinka kauan tietojani säilytetään? 

Säilytämme henkilökohtaisia tietojasi vain tarvittavan ajan, jotta voimme täyttää tässä selosteessa kuvatut käyttötarkoitukset. Lisäksi joitain tietoja voidaan säilyttää kauemmin niiltä osin kuin se on tarpeen laissa asetettujen velvollisuuksien, kuten kirjanpitoa ja kuluttajakauppaa koskevien vastuiden, toteuttamiseksi ja niiden asianmukaisen toteuttamisen osoittamiseksi. 

Asiakkaan pyynnöstä häntä koskeva henkilötieto voidaan poistaa tai anonymioina lavendersnooze.comin järjestelmistä. Poisto ja anonymisointi-toimenpide on peruuttamaton, emmekä voi palauttaa poistettuja asiakastilejä. 

Osalle tietoa lainsäädäntö asettaa velvoitteita tiedon pidempiaikaiselle tallentamiselle, mm. seuraaviin tarkoituksiin: 

-Kirjanpitolaki määrittelee tiedolle pidempiä säilytysaikoja riippumatta siitä sisältääkö aineisto henkilötietoja tai ei 

-Kuluttajakauppaa koskevien vastuiden täyttäminen 

-Järjestelmien lokitietoa kerätään ja säilytetään lain edellyttämällä tavalla, jotta voimme tarjota lainmukaisen ja turvallisen verkkokaupan asiakkaillemme 

-Riittävien varmuuskopioiden ottaminen kaupan tietokannoista ja järjestelmistä tietojen turvaamiseksi, virhetilanteiden korjaamiseksi ja tietoturvan sekä jatkuvuuden varmentamiseksi 

Millaisia oikeuksia minulla on? 

Asiakkaana sinulla on oikeus: 

• Saada pääsy itseäsi koskeviin henkilötietoihin, mukaan lukien oikeus saada jäljennös sinua koskevista henkilötiedoista 

• Pyytää itseäsi koskevien henkilötietojen oikaisemista tai poistamista 

• Tietyin edellytyksin pyytää käsittelyn rajoittamista tai vastustaa henkilötietojen käsittelyä 

Lisäksi, jos käsittely perustuu erilliseen suostumukseen, sinulla on oikeus peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa. Huomaathan, ettei tämä vaikuta ennen suostumuksen peruuttamista suoritettuun tietojen käsittelyn lainmukaisuuteen. 

Voit tehdä oikeuksiesi käyttämistä koskevan pyynnön ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. Pyynnön tulee olla riittävällä tavalla yksilöity, jotta asiakaspalvelumme voi todentaa henkilöllisyytesi. Ilmoitamme sinulle, mikäli emme joiltain osin pysty toteuttamaan pyyntöäsi, kuten poistamaan kaikkia tietoja, joiden säilyttämiseen meillä on lakisääteinen velvollisuus (esimerkiksi luotonantotiedot) tai oikeus. 

Jos huomaat, että käsittelyssä on puutteita tai se on lainvastaista, sinulla on oikeus tehdä asiasta valitus tietosuojaviranomaiselle. 

Kuinka saan järjestelmään itsestäni tallennetut tiedot? 

Voit pyytää lavendersnooze.comin järjestelmiin ottamalla yhteyttä sähköpostilla: 

asiakaspalvelu@lavendersnooze.com 

"Mitä tietoja minusta voidaan kerätä?" kappaleen alta löydät tarkempaa tietoa tallentamastamme henkilötiedosta. 

Miten voin vaikuttaa tietojeni käyttöön? 

Lavendersnooze.com on sitoutunut tarjoamaan asiakkailleen mahdollisuuksia vaikuttaa tietojensa käsittelyyn. Kehitämme palveluamme jatkuvasti, joten toimintoja voidaan lisätä, muuttaa tai poistaa. 

Asiakas voi myös koska tahansa lopettaa asiakastilinsä ja pyytää lavendersnooze.comia poistamaan omat tietonsa ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. 

Huom! Joissain tapauksissa kaikkea tietoa ei voida poistaa ja lainsäädäntö voi vaatia säilyttämään osan asiakkaaseen liittyvästä tiedosta. 

Luovutetaanko henkilötietojani kolmansille osapuolille? 

Voimme luovuttaa joitakin välttämättömiä tietoja kolmansille osapuolille toimituksen takaamiseksi sekä markkinointia varten. Tietosi välittyvät myös luottopäätöksen yhteydessä luottoa myöntävälle taholle. 

Käytämme asiakastietoja kolmansien osapuolten kanssa myös analytiikkatarkoituksiin. 

Tarvittaessa luovutamme tietoja myös viranomaisille. Informoimme tietopyynnöistä aina myös asiakasta, jos se on lain puitteissa sallittua. 

Välitämme tietoja seuraaville kolmansille osapuolille: 

• Analytiikka- ja tilastointikumppaneille 

• Sähköpostimarkkinointikumppaneille, jos asiakas on sallinut viikkokirjeen, selaushistoriaan perustuvan viestinnän tai tuotearvostelupyynnöt 

• SMS-kumppanille, kun tekstiviestien lähetys on sallittu 

• Kuljetusliikkeelle, jos valittu toimitustapa on kuljetus noutopisteeseen, lähimpään postiin tai perille asti 

• Maksunvälittäjälle maksukortilla maksaessa 

• Luotonmyöntäjälle, asiakkaan valitessa maksutavaksi luottoyhtiön laskun tai osamaksun 

• Laskuoperaattorille, kun maksutavaksi valitaan lavendersnooze.comin oma lasku 

• Tullille, tuotteita verottomana ostettaessa 

• Perintäyhtiölle, laskujen erääntyessä ja siirtyessä perintään 

Lavendersnooze.com huolehtii tietoja siirrettäessä ja käsiteltäessä tietoturvan ja -suojan korkeasta tasosta EU:n tietosuoja-asetuksen mukaisesti. Kolmansien osapuolten tietojenkäsittelyn tason varmistuskeinoina ovat Euroopan komission hyväksymät mallisopimuslausekkeet, konsernia sitovat tietosuojasäännökset (BCR-järjestely) tai muu tietosuoja-asetuksen mukainen hyväksytty tapa. 

Asiakas voi rajata tietojen luovuttamista markkinointi- ja analytiikkatarkoituksiin. 

Käytetäänkö kaupan sivuilla evästeitä ja mitä ne ovat? 

Lavendersnooze.com käyttää evästeitä (”cookies”) ja muita vastaavia tekniikoita, kuten selaimen paikallista varastoa (“local storage”). Evästeet ovat päätelaitteen selaimen ja palvelimen välisiä pieniä tekstitiedostoja. Evästeillä ja muilla tunnisteilla on määritetty voimassaoloaika, jonka jälkeen selain poistaa tunnisteen. Käytämme näitä tekniikoita toimintojen toteuttamiseen. 

Toiminnallisia evästeitä ja paikallista varastoa käytetään mm. asiakkaan tunnistamiseen, kirjautumisen ylläpitämiseen, toimitusaika-arvioihin ja ostoskorin toimintoihin. Näihin toimintoihin evästeiden ja paikallisen varaston käyttö ja niiden käytön hyväksyminen on pakollista. Palvelimen asettamat toiminnalliset evästeet ja paikallisen varaston muuttujat säilyvät selaimessa 15min-24kk, ellei niitä erikseen poisteta selaimen asetuksista. Sivustolla käynti asettaa evästeet ja paikallisen varaston muuttujat uudelleen selaimen sen salliessa. 

Hyödynnämme Google Analyticsia. Googlelle lähetettävä tieto on anonymioita. Lue lisää Google Analyticsin tietojen käsittelystä. 

Voidaanko tätä tietosuojaselostetta muuttaa? 

Palveluiden kehityksen ja lainsäädännön muutosten takia pidätämme oikeuden muuttaa tietosuojaselostetta. Merkittävistä muutoksista tietosuojaselosteeseen ilmoitetaan rekisteröityneille asiakkaille ehtojen päivityksen yhteydessä. 

Mihin voin ottaa yhteyttä? 

Voit ottaa yhteyttä yksityisyyteen, tietojen käsittelyyn ja tietosuojaselosteeseen liittyvissä kysymyksissä sähköpostilla: 

asiakaspalvelu@lavendersnooze.com