Tilaukset

Toimitusehdot

Pyrimme lähettämään tilauksen 3-5 arkipäivän sisällä, kun tilaus on saapunut meille. Mittatilaustöiden toimitus vaihtelee tuotteen mukaan, mutta arvioitu aika ilmoitetaan aina sähköpostilla asiakkaalle.

Jos haluat peruuttaa tilauksesi tai tehdä siihen muutoksia, on tärkeää, että otat meihin yhteyttä osoitteessa asiakaspalvelu@lavendersnooze.com mahdollisimman pian ennen kuin ehdimme pakata ja toimittaa tilauksen.


Maksutavat


  • Paypal
  • Lasku, vain sähköposti tilaukselle


Toimitustavat

  • Postipaketti 5,90€ (Nouto lähimmästä Postin toimipisteestä tai valitsemastasi SmartPOST pakettiautomaatista)
  • Matkahuolto 5,90€ (Nouto lähimmästä Matkahuollon toimipaikasta)


A
siakaspalautukset

Palautettavat tuotteet tulee lähettää 14 päivän kuluessa paketin vastaanottamisesta Postin tai Matkahuollon kautta osoitteeseen:

Pohjois-Keiteleentie 647
72950 PORTTILA

Palautustunnuksen saat sähköpostilla asiakaspalvelusta asiakaspalvelu@lavendersnooze.com

 Liitä mukaan täytetty asiakaspalautuslomake, sekä pankkitietosi jos olet maksanut ennakkomaksulla, mikäli haluat purkaa kaupan. Jos asiakaspalautuslomaketta ei ole täytetty, pidätämme oikeuden olla käsittelemättä palautusta.

Mikäli tilaaja palauttaa koko tilauksen, rahanpalautus koskee vain tuotteiden summaa, toimituskuluja ei palauteta takaisin asiakkaalle.

Tuotteen vaihto on ilmainen, mikäli asiakas haluaa vaihtaa samaan tuotteeseen eri koossa tai värissä, tai mikäli tuotteessa on valmistusvirhe. Muussa tapauksessa (esim. vaihto täysin eri tuotteeseen) peritään tuotteiden mahdollinen hintaerotus, sekä uudet toimituskulut.  Jokainen palautus -ja vaihto käsitellään tapauskohtaisesti ja vaihto saatetaan myös evätä mikäli sen perusteet ovat riittämättömät.


Asiakaspalautukset sekä mahdolliset rahanpalautukset käsitellään ja maksetaan 30:n päivän sisällä palautuksen saapumisesta Lavender Snooze verkkokauppaan. 


Huomioithan että vaihto-/palautusoikeus ei koske hygieniatuotteita , kuten mm. kestositeet, kestovaipat, kestovanulaput ja mittatilaustöitä. 



Tilausseuranta

Voit seurata pakettisi liikkeitä  Postin tai Matkahuollon sivuilta lähetystunnuksella, jonka löydät sähköpostiisi saapuneesta lähetysvahvistuksesta.